Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment faire fonctionner les cellules ?

Bonjour,
J'ai installé des cellules neuves identiques aux précédentes sur un portail coulissant freevia 600.
Tout est OK, la diode réagit donc le signal est reçu par la réceptrice, mais elles n'arrêtent pas le portail en faisant obstacle. Que se passe-t-il ?

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut faire une RAZ totale du système et reprendre la procédure de mise en service comme indiqué dans la notice.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Si votre boitier est un BUS V1, normalement il n'y a pas besoin de RAZ.
    Etes-vous certain du parfait alignement des cellules?

    Richy C.
    Richy C.

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    ""Si votre boitier est un BUS V1, normalement il n'y a pas besoin de RAZ""

    Çà, C'est sur les nouvelles versions .

    Bonjour,
    Effectivement les cellules se reconnaissaient mais il fallait qu'elles soient reconnues par l'électronique du moteur en mode séquentiel. Livret page 24 du freevia 600. C'est bon à savoir.
    Merci.

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