Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Mon portail ne fonctionne plus que faire?

le girophare clignote 3 fois mais le portail ne s'ouvre pas

René
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous avez l'air sympa, mais pouvez-vous préciser :

    Le type de motorisation ?

    Son âge ou date d'achat ?

    Pour répondre, cliquez sur le pavé jaune :
    """Répondre à cette question"""

    René
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    Boujour,
    j'ai acheté ce materiel le 31 mai 2003.
    ref. Motorisation passeo 200+2 tlcde 632445630..
    ce sont les éléments mentionnés
    sur ma facture?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vos précisions et constatations indiquent un boîtier électronique en panne.
    Vous pouvez le faire réparer, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.

    Il n'y a plus de pièce détachée pour ce modèle:
    https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

    Eventuellement ce kit d'adaptation si votre système est à bras :

    https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...

    Ou tout remplacer :

    https://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-...

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    bonjour,
    testez vos moteurs, s'ils sont bons, faites réparer le boitier ca vaut le coup.
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    René
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    J'ai testé les moteurs, c'est OK;
    le portail a fonctionné 1 seule fois en ouverture et fermeture et puis de nouveau le gigrophare s'allume 3 fois sans ouvrir le portail.
    Faut-il envisager de substituer le kit Passeo ref 600.630.650 à mon installation.Est-il totalement compatible avec les moteurs anciens?

    M le M

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    Bonjour,
    Bien sûr que ce kit de remplacement est 100% compatible avec votre motorisation.
    mais bon...c'est la moitié du prix d'un ensemble neuf !
    selon moi, soit vous changer tout contre cà,
    https://boutique.somfy.fr/motorisation-sga-6000-a-bras-po...
    Soit vous faites réparer votre boitier.

    je trouve que ce kit est pas adapté à une motorisation de plus de 15 ans.
    les moteurs ne sont pas éternels.

    Richy C.

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    ""je trouve que ce kit n'est pas adapté à une motorisation de plus de 15 ans.""
    Il peut y avoir des différences si vous avez des options filaires.
    Effectivement, l'investissement est conséquent.
    Une réparation est économique et peut redonner vie à votre motorisation pour quelques années, pour peu que les moteurs suivent, mais c'est robuste.

    Pouvez-vous montrez une photo du boîtier ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Alors, quelles nouvelles ?

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