Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Procédure d'activation box Tahoma interrompue ?

Code PIN correct mais box déjà activée. Impossible de finaliser la création de mon compte : Ne reconnait ni l'identifiant ni le mot de passe qui sont différents de ceux créer pour le forum Somfy.
Merci de votre aide.
Alex.A
PIN : 1213-4214-9840

Alex A.
Alex A.

Alex A.

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44 rue de la Levée des Dons
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    Réponses

    Magaly
    Magaly

    Magaly

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    Bonjour

    Soyez patient ! Un Yellow va revenir vers vous !

    Bonjour Alex,

    Votre box TaHoma n'est pas complètement activée,vous n'avez pas confirmé son activation en cliquant sur le lien contenu dans le mail d'activation reçu. Je viens de vous renvoyer cette email à l'adresse choisie lors de l'activation (différente de votre adresse de connexion sur ce forum d'entraide), vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

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