Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SMS protexiom Ultimate

Bonjour, depuis 3 jours je ne recois plus les sms d'alerte cela a fonctionné 3 mois. Dans la configuration tout semble correct. Malgré ca toujours rien, même le test n'envoi rien. Aucun changement de box et ou changement réseau n'a eu lieu. Dans le boitier, l'endroit ou il y a la batterie et carte sim clignote rouge. Merci pour votre aide

Kévin A.
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    Bonsoir

    pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier et donner ici le résultat:

    9995
    9972

    Kévin A.
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    Bonsoir,

    Merci pour votre réponse. J’ai trouvé d'où cela venait. Ma carte Afone mobile était désactivée par l'opérateur je ne sais pas pourquoi. Ils ont réactivé la carte et cela fonctionne à nouveau. Merci encore pour votre réponse. Cordialement, Kévin

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