Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement en fermeture?

Mon portail (Freevia 280/300) se ferme en très petite vitesse 5Vcc sur moteur en fermeture.
Après RAZ suivie d'un apprentissage, l'apprentissage se déroule bien en ouverture mais ne se fait pas en fermeture, le portail reste ouvert. Si on donne un ordre de fermeture, il se ferme sur un mètre puis s'arrête.
Les cellules semblent fonctionner normalement, le problème est identique avec cellules débranchées.
Mécaniquement le portail dévérouillé coulisse très bien.

francis A.
francis A.

francis A.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
11500
Spécialité:
retraité electricien
Mon produit Somfy favori:
freevia280
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
79 bd des corbières
Ville:
11500 quillan
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité EDF
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre appareil ?

    Comment sont les voyants après défaut ?

    Avez-vous une batterie installée ?

    Quand ça bloque, entendez-vous le moteur qui continue de tourner ?

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Pour faire vos essais, débranchez l'accus de secours et toutes périph;
    Quel âge le moteur?

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