Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma freebox redémarre quand j'ouvre mon portail

Bonjour,
J'ai fait installer par un professionnel (il y a moins de 6 mois) un moteur de portail électrique SOMFY Game Elixio 3S IO 500kg sur mon portail coulissant. Il fonctionne très bien, toutefois à chaque ouverture et fermeture de celui-ci cela fait redémarrer ma freebox V6. Avez-vous une idée de ce qui cause cette anomalie? Je précise que cela ne le faisait pas avant de faire installer le moteur. D'avance, je vous remercie pour vos retours. Cordialement.

Stéphane
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Il serait bon de vérifier si votre portail est bien sur une ligne dédiée.
    pour le vérifier, tirez une rallonge pour alimenter en direct votre boitier du portail et branchez là sur une prise secteur indépendante de celle de la box.

    est-ce que le défaut persiste?

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