Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment remplacer ma box Tahoma avec l'offre de remplacement?

Bonjour,
j'ai bénéficié de l'offre de remplacement de ma box Tahoma à 199€.
J'ai reçu la box, j'ai suivi la procédure.
J'ai branché la nouvelle box.
Je me suis connecté à somfy-connect.com
et la je tombe sur cette page depuis une semaine
Pouvez vous m'aider ?

Bien cordialement

Gilles C.
Gilles C.

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    Bonjour Gilles,

    Le transfert de votre box V1 vers la box V2 a bien été effectué.

    Bonne journée,

    Thomas M.

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    Les autres réponses

    Bonjour Gilles,

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre nouvelle box domotique ?

    Merci aussi de la laisser connectée à votre box ADSL et alimentée.

    Bonne journée,

    Gilles C.
    Gilles C.

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