Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

thermostat filaire active mon poele sans "on" ?

Bonjour, j'ai un thermostat filaire connecté à un poele à granulé RIKA TOPO.
Le thermostat active le poele alors que je suis sur une plage éco et que la temperature est supérieure à la consigne éco.
Je suis bien en régul on/off.
Je réussis à régler le problème à l'instant t en retirant les piles puis à passer en derog confort jusqu'à entendre le "clac" du contacteur sûrement.
Je pense que ce contacteur reste bloqué ou quelque chose dans le genre.
J'utilise des piles rechargeables duracel et energizer eco, elles ont 2 ans...
Est ce un problème de piles?
Merci de votre retour.
Cordialement.

omar Z.
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    Je précise que le poele s'allume alors que sur l'écran le signal "on" n'est pas affiché à coté de la flamme comme lors du fonctionnement normal...

    Bonjour Omar,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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