Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Suppression de mon compte alarme ?

Suite au piratage de ma boite mail, je souhaiterais que vous supprimiez celle-ci avec laquelle mon comte alarme a été créer, afin que je puisse en ouvrir une autre. Je viens de vous commander une nouvelle centrâle Gsm en remplassement de mon ancienne dont le module IP ne fonctionne plus. Merci

Bruno P.
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    Ce n'est pas le bon numéro. Comme déjà dit, il comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6.
    Vous devez le trouver sur une étiquette apposée sur le transmetteur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Magaly
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    Bonjour

    laissez ici le n° de votre ancienne centrale (n° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6). Ce n° servira à la destruction de votre compte actuel.

    Bruno P.
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    Le numéro de mon ancienne alarme est le 2405-01 Merci pour la suppression de mon ancien compte

    Bruno P.
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    Bonjour Magaly , n° transmetteur 508756 bonne journée et merci pour les réponses aussi rapide. Cordialement

    Bruno P.
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    Bonjour j'ai commandé lundi 12/11 un transmetteur en échange standard et depuis je n'ai pas encore reçu la boite par laquelle je dois vous envoyer l'ancien. Merci de vôtre réponse

    Magaly
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    Tout va arriver en même temps !

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance.

    Bonne journée,

    Bruno P.
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    Merci à Magaly et Thomas pour la réponse !!!

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