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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

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    Les sujets Sécurité

    Somfy One+ system bloquée

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    13 novembre 2018
    Traité

    J'ai, le même problème:

    Suite à une déconnexion, mon somfy one+ ne se reconnectant pas, j'ai décidé de le réinitialiser.
    Depuis impossible de faire quoi que ce soit !!!
    Je ne peux pas le supprimer (message : vous devez désactiver l'alarme) ; ni changer de wifi (message : vous devez désactiver l'alarme) ; ni le réinstaller (message : cet appareil est déjà installé) et bien sûr quand je souhaite désactiver l'alarme... timeout.

    Par anticipation : mon wifi fonctionne très bien.
    Adresse MAC de l'appareil : 0076B1010E89

    merci beaucoup

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    13 novembre 2018
    Traité
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    13 novembre 2018
    Traité
    Dominik M.
    Dominik M.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Dominik M.
    Date
    13 novembre 2018
    il y a environ un mois
    question
    q
  • Partager cette question
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Dominik,

    Nous avons resynchronisé l'état de votre Somfy One + avec nos serveurs, pourriez-vous faire la procédure de changement de réseau WiFi ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Dominik M.
    Dominik M.

    Dominik M.

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    Tout est bien. Merci beaucoup.

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    Dominik M.
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