Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Comment débloquer un moteur après avoir enfoncé les 4 goupilles extérieures ?

Moteur volet roulant Somfy LT 50 CSI APOLLO
Croyant bien faire, j'ai enfoncé les 4 goupilles sur
le gros cylindre extérieur bleu, ce qui a bloqué le moteur. Je n'ai plus accès au condensateur. Faut-il repercer sur les goupilles et à quelle profondeur pour ne pas endommager le moteur. Grand merci pour votre réponse.

jean P.
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    Bonjour,
    Faites une photo avec une flèche sur les goupillles.
    En générale si vous ne pouvez pas taper une goupille à l'opposé, c'est mort...

    jean P.
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    Merci M le M d'avoir répondu à ma question. Il est vrai qu'une photo aurait été bien utile mais windows 10 ne reconnait pas mon portable.
    Encore merci
    Jean P.

    M le Coyote
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    N'avez-vous pas un ami ou quelqu'un qui pourrait partager des photos en Androïd ou IOS ?
    Ou tout simplement un appareil photo numérique.
    Vous en êtes-où avec ce moteur?

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