Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

programmation commande keygo?

bonjour
j'ai 4 télécommandes identiques et l'une d'elles ne fonctionne plus, comment faire pour la rappareiller avec les autres ?
je ne trouve pas de mode d'emploi sur le site
merci

Christine S.
Christine S.

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    Voyez page 16 de cette notice si elle correspond à votre Elixo :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/elixo500_3s_io_...

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    Bonjour,

    Vous voulez l'appairer à quel produit ?

    Avez-vous remplacé sa pile ?

    Christine S.
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    j'ai changé la pile et c'est pour mon portail qui s'ouvre également avec un boitier à code à l'extérieur et un boitier à 2 boutons à l'intérieur de la maison
    merci d'avoir répondu si rapidement

    Richy C.

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    """c'est pour mon portail """

    Ok, mais quelle marque, quel modèle, quel âge ?

    Christine S.
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    2012
    portail bristol
    moteurs elixo 500 pack confort
    merci

    Richy C.

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    Modèle RTS ou IO ?

    Christine S.
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    Comment je vois si c'est RTS ou IO?

    Christine S.
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    en fait, c'est cette télécommande IO

    Christine S.
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    oui c'est bien ça mais je n'ose pas reprogrammer tout , j'ai quand même les autres télécommandes qui marchent...
    merci de me dire comment je dois faire

    Bonjour Christine,

    Il s'agit soit d'un défaut de programmation, soit d'un défaut de télécommande, la seule solution pour éliminer le défaut de programmation sera la suppression de l'ensemble de vos télécommandes via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de la motorisation pour ensuite les programmer de nouveau.

    Si vous ne souhaitez pas faire cette manipulation, rapprochez-vous de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Christine S.
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    merci à vous pour vos réponses

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