Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai récupérer une caméra Somfy One qui a déjà été installé par un autre utilisateur. Lorsque j'essaye de l'installé, on m'annonce "déjà installé" sur l'interface de l'application. Le numéro sous l'appareil est B01EC0C5F16 AGJE.
Merci d'avance
Laurent
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Réponses
Bonjour Laurent,
Je ne retrouve pas d'équipement installé sur nos serveurs avec cette adresse MAC, êtes-vous sûre de ne pas avoir fait une faute de frappes ?
Bonne journée,
Vous avez raison, je me suis trompé dans l'adresse :( il s'agit de B0F1EC0C5F16 AGJE, veuillez m'excuser ...
Laurent,
Pas de soucis, nous avons RESET la Somfy One, vous pouvez maintenant l'installer.
Bonne journée,
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