Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur en panne code E2

Bonjour. J ai acheter une porte d garage chez point p. C etais mon mari qu a tous installer garage, moteur.
Le moteur a bougé et il affiche code C6 et après E2.
La dame de point p dit que cest notre faute mais le mr de somfy, je pose, dit que le moteur a peut être un probleme de construction ou c etais a cause de un choque ou une mal installation.
Quelq un a une idée pour m aider. Mrci d avance

Mafalda C.
Mafalda C.

Mafalda C.

Niveau
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Code postal:
29200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
135, Rue emilie du chatelet
Ville:
BREST
Site internet:
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,

    Il nous faut le type exact du moteur et son âge.

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