Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy One + Bloquée , ne se ferme plus

bonsoir
Ma Somfy one + est bloquée
le volet ne se ferme plus et la lED est allumée en continu
j'ai réinitialisé mais ça ne change rien
j'ai appuyé sur le setup ça ne fonctionne pas non plus
besoin de votre aide svp
merci

Audrey B.
Audrey B.

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    Audrey B.
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    Le numéro MAC est B0F1EC0C8A82
    Merci par avance

    Bonjour Audrey,

    Lorsque vous débranchez votre One +, le voyant reste-t-il allumé ? Si oui, je vais vous demander de faire u appui sur le bouton SETUP jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Ensuite patienter caméra débranchée pendant 40s, rebranchez là, attendez de nouveau 40s et faites un appui de 10s sur le bouton RESET à l'aide du picot fourni, la bar de LED en bas de l'équipement clignote-t-elle en bleue ?

    Bonne journée,

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