Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de ce connecter au cloud avec le link?

Il est impossible de ce connecter au cloud pour l'installation
L'adresse Mac est bu011100bea7
Cela en WiFi box ou partage connection gsm

Emmanuel
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    Emmanuel
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    J'ai essayer toutes les manipulations de reinitialisation

    Bonjour Emmanuel,

    Essayez-vous d'installer à nouveau le Link ou de faire la procédure de changement de réseau Wi-Fi ? Lorsque vous réinitialisé le Link via l'appui maintenu sur le bouton du Link, le voyant de ce dernier clignote-t-il bien sous forme de vague ensuite ?

    Bonne journée,

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