Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Thermostat connecté radio : quelle est la logique de déclenchement ?

J'ai installé récemment ce thermostat et tout semblait bien fonctionner. Depuis environ huit jours je constate cependant un comportement étrange. Le matin bien avant l'heure de programmation pour le retour en mode confort après la période nocturne je trouve mes radiateurs en chauffe alors que le thermostat et l'application indique une température de consigne de 17,5° et qu'il fait # 20° ! Si le thermostat se comporte ainsi toutes les nuits je vais voir ma facture de chauffage augmenter contrairement à ce que j'espérais. Le module de commande active (et désactive) correctement la pompe de circulation du chauffage collectif et ce matin par exemple il a suffi que je règle manuellement la température sous les 20° pour que la pompe s'arrête. Mais pourquoi le thermostat l'avait-il mise en route alors que la température ambiante était supérieure à la consigne !

Dominique L.
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    Bonsoir Monsieur,

    Cela s'explique par le fait que vous avez activé l'anticipation de chauffe.
    Afin de pouvoir atteindre la température que vous souhaitez à l'heure voulue, le thermostat anticipe en fonction de la pente de chauffe de votre habitat pour atteindre cette température à l'heure voulue (et donc démarrer en amont votre chaudière).
    Par exemple, si vous demandez le mode A la Maison avec 20°C à 8h du matin, le thermostat (qui calcule votre pente de chauffe, et donc le temps qu'il faut pour atteindre cette température) allumera votre chaudière un peu plus tôt, même si vous êtes en mode Nuit jusqu'à 8h.

    Si vous désactivez cette fonction, vous noterez que le thermostat ne commence à allumer la chaudière qu'à l'heure indiquée.

    Merci,
    Bonne soirée

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    Bonsoir et merci de ce retour rapide. Je viens donc de désactiver l'option d'anticipation. Je vérifierai demain matin si ceci corrige bien le problème car j'ai tout de même un doute étant donné que ce matin la pompe était en fonctionnement vers 5h20 alors que l'heure de retour à la température de confort est planifié à 7h45. Je doute fort que nous ayons besoin de plus de 2h d'anticipation pour atteindre la température de confort d'autant que le graphique montrant l'évolution des températures dans l'appartement ne montre jamais aucun passage en dessous de 20 ces dernières semaines.
    Réponse demain donc.
    Bien cordialement

    Question subsidiaire : le module radio ne devrait-il pas avoir un témoin permettant de connaitre l'état d'activation du chauffage (la pompe de circulation ici) ? Le seul signal de fonctionnement est la diode rouge sur le thermostat lui-même mais cela n'indique que le fait que le thermostat demande l'activation et non pas la réalité de la prise en compte.

    Jérémy N.
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    Bonsoir,

    Lorsque vous cliquez sur le bouton PROG du récepteur, les deux LEDs verte et rouge s'allument durant 1 seconde:

    • Si la LED verte reste allumée 3 secondes de plus, alors le récepteur est bien appairé
    • Si la LED rouge reste allumée 3 secondes de plus, alors le récepteur est en mode Marche (ON)

    Merci,
    Bonne soirée

    Dominique L.
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    Merci beaucoup ! Très utile pour suivre l’état de l’installation.
    Bien cordialement
    D. Lefebvre

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    Un retour final sur le sujet. Ce matin effectivement la pompe de circulation n'a été activée qu'au moment du changement de mode.
    Merci encore pour l'assistance rapide et efficace.
    Cordialement,
    D. Lefebvre

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