Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème prise commandée RTS

Bonjour,
J’ai très facilement réussi à connecter ma prise RTS sur mabox tahoma par contre son fonctionnement pour éteindre et rallumer ne fonctionne pas tous le temps. C'est un peu aléatoire.
D’où peu venir le problème?
J’ai déjà essayer de brancher et débrancher la box, dès que je realise
Cette opération ça fonctionne 2 minutes et après ça ne fonctionne plus qu’aléatoiremen!
Je précise que la box et la prise sont dans la même pièce. Merci de vos retour

David B.
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    Réponses

    bonjour

    avez-vous une télécommande RTS pour l'associer à la prise et voir si ça fonctionne mieux qu'avec le Tahoma ? (il faut que la télécommande soit placée au même endroit que le Tahoma).

    Cyril M.
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    Bonjour, je constate moi aussi des dysfonctionnements aléatoires des prises RTS depuis la box tahoma (plus souvent à l'extinction qu'à l'allumage)
    J'ai essayé d'éloigner la box Tahoma de la box internet (>50cm) et j'ai eu l'impression qu'il y avait moins de dysfonctionnements mais il y a toujours des problèmes.
    Depuis la télécommande en revanche, aucun problème, même s'il elle est au même endroit que la box Tahoma. J'ai l'impression que le signal de la télécommande est plus puissant.
    Ma box et les prises sont dans la même pièce également.
    Sinon, j'ai également un prise Zwave juste à côté, la fiabilité est de 100%. C'est beaucoup mieux car en plus on a le retour de position.
    A l'avenir, je n’achèterais que des Zvawe.

    Bonsoir Cyril

    Vous avez raison, le Zwave semble plus stable mais la portée est moindre et, sauf erreur de la part, le nombre de TC est limité voire inexistant.

    Il suffit parfois de déplacer de quelques centimètres le Tahoma pour que tout refonctionne !

    David B.
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    Bonsoir,
    J’ai trouvé la solution à mon problème!
    J’ai remarqué que ma prise commandée étant derrière le canapé, elle ne capter pas la Tahoma, du mons de façon aléatoire. J’ai donc rajouté une rallonge et j’ai remonté ma prise commandée et ça fonctionne très bien.
    Par contre je trouve vraiment ça dommage de devoir réaliser ce bricolage pour qu’elle fonctionne correctement!
    A l’avenir je m’orienterai plus sur un système intégrer à la prise

    Bonsoir David

    c'est effectivement parfois aléatoire et ça dépend des conditions changeantes de l'environnement. J'ai moi même une quinzaine de prises de ce modèle. Elles acceptent les ordres dans 99% des cas mais voilà, le 1% qui reste est très agaçant….

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