Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment supprimer un signal sonore anormal sur mon transmetteur?

Bonjour, bien que j'ai effectué le changement complet des piles de mon système Protexiom 300/400/600 le transmetteur téléphonique envoi un signal sonore à ma centrale intérieure par intermittence et en continu alors que mon système est à l'arrêt et que rien n'indique une anomalie sur le clavier.

Louis S.
Louis S.

Louis S.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
66300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme Protexiom 300/400/600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 rue de l'Aspre
Ville:
Ponteilla
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Le transmetteur est-il GSM, RTC, ou téléphonique?
    Vérifiez l'état de la batterie de secours et si le module est bien branché au 230v.
    Est-ce qu'une led clignote sur le clavier?

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