Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

incrementer un nouveau moteur ?

j'ai suivi la procédure 2-8-2. le volet a bougé,sur la télécommande le sablier s'est affiché ,puis elle a indiquée moteur non trouvé.

télécommande impresario chronis io .volet roulant Lapeyre Oximo

patrice M.
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    Merci de restez dans votre sujet d'origine en cliquant sur "répondre".
    http://forum.somfy.fr/questions/1811834-incrementer-nouve...

    Est-ce bien un moteur Oximo IO et non pas RTS ?

    patrice M.
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    re-bonjour
    je ne sais pas pour l'instant quel type de moteur.quelles seraient les différences de procédure ?

    M le Coyote
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    si c'est un RTS ce serait tout simplement impossible !
    raison pour laquelle je vous pose cette question;
    car, je ne sais pas si lapeyrre vend des moteurs IO ?

    Thomas M.
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    Bonjour Patrice,

    Ce volet roulant est-il équipé d'une télécommande individuelle ? Si oui, quel est son modèle (vous pouvez nous transmettre une photographie) ?

    Bonne journée,

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