Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

changement de telecommande alarme

bonjour je voudrait savoir si il faut réinitialisé ma télécommande qui remplace la cassé que faut il faire svp merci.

Thierry B.

Thierry B.

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    Bonjour,
    De quel système d'alarme s'agit-il?

    Thierry B.

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    Bien sûr sans fil....Mais est-ce une Protexiom, Protect, Myfox, etc....

    Thierry B.

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    je m’excuse je ne sais pas comment voir de quel système il s' agit ?

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    Le mieux est de faire une photo de la TC

    Thierry B.

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    voila la centrale

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    Bon...c'est une Protexiom.
    Maintenant il va falloir me dire plusieurs choses:

    1) avez vous un clavier, si oui, connaissez-vous les codes installateur et utilisateur ?
    2) avez-vous la notice de votre alarme, si non, dites-le moi je vous en adresse le lien.
    3) votre nouvelle télécommande, posez moi une photo !

    Thierry B.

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    oui j'ai un clavier avec les codes et j'ai la notice

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    Bon, on avance....

    Voilà ce que vous allez faire !

    Sur le clavier:
    1) code installateur>menu>753>ok = mémoire ouverte.

    Sur la télécommande:
    1) appui sur Off = led + bip centrale.

    Attendre au moins 2mn que la mémoire se referme.
    Puis faites un appui sur ON de la télécommande = led rouge clignote 3 fois + bips centrale, toutes zones activées, attendre 10s et faites un appui sur Off = led clignote + bip centrale = système éteint.

    C'est tout.

    Thierry B.

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    merci beaucoup pour votre aide

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