Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

passage de la somfy box à tahoma

Bonjour, pouvez vous me transférer mes données depuis la Somfy Box IP:0220.0386.8569
à la tahoma : 1215.4658.7310
Merci Gilles BESOMBES

Gilles B.

Gilles B.

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Tahoma
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31600 - SAUBENS
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    Bonjour Gilles,

    Pour faire le transfert de l'ancienne box vers la nouvelle, nous avons du désactiver, l'activation de la nouvelle box que vous avez effectué. Maintenant la nouvelle box est rattachée au compte de votre ancienne box avec tous les produits et programmation que vous aviez dans votre ancienne TaHoma.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    vous allez être contacté par le Service Consommateur.

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