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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

volet bloqué qui bouge en appuyant sur la touche prog ?

Bonjour ,
mon volet roulant somfy (equipé d'un moteur 6 Mx et d un condensateur de 2,8uf ) ne reagis pas au commande monté/descente de la telecommande telis il effectue cependant un va et vient lors de l'appui sur la touche "prog".
Le probleme est apparu un matin lors de la monté du volet j'ai eu l'impression que le moteur continuait de tourner alors que le volet etait completement remonté.
J'ai l'ai donc mis en pause avec la touche MY et depuis plus rien a part ce va et vient.
J'ai tester la double coupure sans resultat.
J'ai fermé le volet en appuyant plusieurs fois sur la touche PROG.
Des idees sur la panne ?
Merci

marc D.
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    Bonjour,
    Auriez-vous une autre TC que vous pourriez appairer au VR afin de lever le doute sur une Télis HS?

    marc D.
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    je ne l'ai preciser mais deja essayé

    M le M

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    Bon, alors il faut déposer le tablier, vérifier que les fixations du tablier au tube ne soient pas cassées.
    Reposez le tablier, faire une RAZ.
    Si pas de résultat moteur HS.
    Quel âge à t'il et quel type ?

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