Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Peut on m'aider pour activer ma tahoma ?

ma box à été activée le 16 11 2018 partiellement à priori car quand je me connecte sur mon compte dans mes infos box j'ai un message me disant que pour finir d'activer ma box je dois cliquer sur le liens du mail que j'aurai du recevoir sauf que je n'ai eu aucun mail de confirmation

est ce que quelqu'un peu m'aider à résoudre ce problème svp

cordialement

gaylor M.
gaylor M.

gaylor M.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
17250
Spécialité:
MENUISERIE
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
SARL GAYLOR MENUISERIE
Adresse:
54 RUE DU GENERAL LECLERC
Ville:
BEURLAY
Site internet:
Activité professionnelle:
MENUISERIE
  • Partager cette question

    Bonjour Gaylor,

    Je viens de vous renvoyer le mail de confirmation d'activation de votre box TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Avez-vous surveillé vos spams ?
    Sinon, posez ici le pin de votre Tahoma et un Yellow's vous débloquera la situation.
    Bon W.E

    gaylor M.
    gaylor M.

    gaylor M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    17250
    Spécialité:
    MENUISERIE
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    SARL GAYLOR MENUISERIE
    Adresse:
    54 RUE DU GENERAL LECLERC
    Ville:
    BEURLAY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    MENUISERIE

    rien ne figure dans mes spam
    voici mon code pin 1213 8395 2846

    MERCI

    gaylor M.
    gaylor M.

    gaylor M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    17250
    Spécialité:
    MENUISERIE
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    SARL GAYLOR MENUISERIE
    Adresse:
    54 RUE DU GENERAL LECLERC
    Ville:
    BEURLAY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    MENUISERIE

    bonjour je n ai pas put me connecter avant les 24h

    pourriez vous renouvelez l opération

    cordielement

    Bonjour Gaylor,

    Votre TaHoma semble bien activée, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique