Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Home alarm le link ne se connecte par au wifi

Bonjour,
Suite à l'achat d'un nouveau téléphone Huawei Mate 20 pro, je souhaite réinstaller le link.
J'ai bien suivi les instructions, réinitialisé le k-link. J'arrive bien a passer à la première étape qui me demande quel réseau Wifi je souhaite choisir, une fois sélectionné la connexion Wifi boucle sans cesse durant des heures.

J'avais déjà installé sans problème le link avec un iPhone, mais je n'arrive pas à l'installer via mon nouveau téléphone huawey mate 20 pro

voici l'adresse mac du link : BU011100B879
merci de votre aide

Claude

claude D.
claude D.

claude D.

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home alarm
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Code postal:
    22700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pourquoi vouloir réinstaller le link pour un changement de téléphone ?

    Il suffit d'installer l'application somfy protect et d'utiliser ses identifiants.

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