Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Home alarm le link ne se connecte par au wifi

Bonjour,
Suite à l'achat d'un nouveau téléphone Huawei Mate 20 pro, je souhaite réinstaller le link.
J'ai bien suivi les instructions, réinitialisé le k-link. J'arrive bien a passer à la première étape qui me demande quel réseau Wifi je souhaite choisir, une fois sélectionné la connexion Wifi boucle sans cesse durant des heures.

J'avais déjà installé sans problème le link avec un iPhone, mais je n'arrive pas à l'installer via mon nouveau téléphone huawey mate 20 pro

voici l'adresse mac du link : BU011100B879
merci de votre aide

Claude

claude D.
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    Guillaume D.
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    Bonjour,

    Pourquoi vouloir réinstaller le link pour un changement de téléphone ?

    Il suffit d'installer l'application somfy protect et d'utiliser ses identifiants.

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