Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement sirène extérieure sans notification

Bonjour,
Nous venons d'avoir un déclenchement de sirène extérieure sans qu'aucune notification ne nous soit faite, ni par l'application, ni par la centrale intérieure. Nous étions présent à la maison, et l'alarme était désactivée. A quoi cela est-ce dû, et comment peut-on être sur que cela ne se produit pas lorsque nous sommes absents ? Nous avons déjà eu des déclenchement du au passage d'un avion de chasse à basse altitude, mais cela avait déclenché l'alarme intérieure et une notification de l'application. L'alarme est installée par le précédent propriétaire, et nous sommes dans la maison depuis plusieurs mois déjà. L'application indique que la liaison avec la centrale est bonne et que le niveau de batterie est bon.
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    Magaly
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    Bonjour

    quel modèle de centrale ?

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