Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connecter une telecommande multi fonction?

Bonjour,
Quelle est la procédure pour connecter une commande multi fonction avec une alarme protexiom, un garage dexxo pro io et un portail slidy moove 300?
je n'y arrive pas avec aucun d'entre eux, les explications sont laconiques.

merci

jerome
jerome

jerome

Niveau
0
39 / 100
points
Code postal:
38370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jérôme,

    Pour le système d'alarme possédez-vous une télécommande qui pilote déjà ce système d'alarme ? Si oui, la procédure à effectuer sera la suivante :

    • Appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande qui fonctionne déjà jusqu'à extinction du voyant rouge de cette dernière
    • Prenez la télécommande multi-application et maintenez le bouton OFF jusqu'au BIP sur la Centrale

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    C'est très simple à faire...j'en ai fait des dizaines et avec codage en plus.
    Seulement voilà, ca ne marche pas avec des moteurs IO !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jérôme,

    En effet, la télécommande multi-application ne sera pas compatible avec votre motorisation de garage DEXXO Pro IO, par contre elle sera bien compatible avec le Slidymoove, il faut l'enregistrer comme une télécommande classique (Réveil de l'électronique, on pose la télécommande sur le boîtier et on fait un appui bref sur le bouton "o" ou "oo" qui pilotera le portail).

    Concernant l'alarme, pourriez-vous m'indiquer le modèle du système ?

    Bonne journée,

    jerome
    jerome

    jerome

    Niveau
    0
    39 / 100
    points
    Code postal:
    38370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas, c'est un pack ultimate protexiom GSM, mais j'ai aussi une box Tahoma est-ce c'est compatible aussi?
    Merci

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Dans ce cas, votre TCMA est compatible avec le Sliymove et l'alarme.

    je vous conseille de faire un code à une touche afin d'éviter les toucher accidentels.

    Une Protexiom et le Slidymove sont compatibles tahoma, mais pas la TCMA, ca n'a rien à voir.

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique