Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise variation Zwave

Bonjour,
Je me retrouve devant l'impossibilité de faire détecter ma 5 ème prises zwave sur ma box tahoma.
A chaque fois que j'essaie j'ai le même message :
Expiration de la temporisation. Aucun équipement n’a été stimulé dans le délai de 30 secondes.
Alors que j'ai procédé pour les autres de la même manière. Pourriez vous m'aider?
Merci

Warren V.
Warren V.

Warren V.

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    Bonsoir

    Vérifiez que la clé est bien allumée.
    Approchez la prise du Tahoma pour faire l'association.
    Sinon, supprimez en une et essayez d'associer la récalcitrante à la place.

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