Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Portée télécommande GDK 700

Bonjour,

J'ai acquis la motorisation GDK 700 pour la porte de mon garage. Je connais depuis plusieurs mois un problème avec les télécommandes fournies, je pense. Je retrouve assez régulièrement la porte du garage ouverte le matin.
Je suspecte un mauvais geste sur le bouton à chaque fois. Notre garage se situe au dessous de notre maison, séparés par une épaisse dalle. J'ai déjà changé 3 fois de piles dont aujourd'hui. Après avoir changé cette pile, j'ai appuyé dessus pour voir si elle fonctionnait, et à ouvert mon portable. On est à plus 20m... Je l'ai refermé à la même distance et cela a fonctionné...
Donc quelques questions :
Les portées de ces télécommandes sont trop importantes et leurs sensibilités trop fortes. Que dois je faire ?
Comment reduire la portée à 3m par exemple ?
Dois je changer les télécommandes ?
Dois je lancer une de reprogrammation du moteur ?

Merci pour votre retour.

Raphaël T.
Raphaël T.

Raphaël T.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Votre problème est à l'inverse des généralités qui pourraient se plaindre d'une trop courte portée.

    Les ouvertures inopinées pourraient être causées par des perturbations radio dans votre secteur.

    Il faudrait commencer par faire une RAZ totale du système et refaire la reconnaissance des télécommandes puis les paramétrages.

    Ensuite, constater s'il y a amélioration.

    Voyez si vos voisins n'utiliseraient pas des télécommandes Somfy pour leur portail ou garage.
    Dans ce cas, invitez-les à faire la même manipulation.

    M le M
    M le M

    M le M

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    Bonsoir,
    20m de portée est raisonnable est nécessaire; réduire la portée ne serait pas un bon remède.
    par contre il existe une télécommande qui empêche les contacts inopinés.
    Soit une TC Multi appli qu'on peut coder pour empêcher toutes manip involontaire;
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-multi-applications...
    C'est celles que j'ai.
    Soit la Keypop avec ses touches non affleurantes;
    https://boutique.somfy.fr/keypop-2-rts.html

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