Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant de porte de garage?

SOMFY

Objet: Moteur de volet roulant porte de garage

Mesdames, Messieurs,
Nous avons des volets roulants occultant des baies de garages dont le mécanisme électrique refuse de remonter le tablier en lames d’aluminium (

Après entretien avec vos services, nous convenons que ces moteurs sont un peu faibles et que les remplacer par des plus puissants serait judicieux.

Les existants sont des GEMINI 25/17 – LT50 – 25 Nm - 230 v – 170 W.
Ils ont une commande manuelle.

Proposition par technicien SOMFY : 35/17 – LT50 – 35 Nm - 230 v – 240 W

N’étant pas directement client chez vous, j’ai passé la commande par le biais de LA PLATEFORME à MERIGNAC en GIRONDE.

J’ai donc reçu la semaine dernière un colis que j’ai ouvert hier pour réaliser la pose.

Le moteur reçu est : APOLLO 35/17 – LT50 – 35 Nm - 230 v – 240 W ,
Toutefois, il ne comprend pas la partie manœuvre manuelle.

Quelles solutions pouvez-vous me proposer ?

Merci,

Cordialement,

Louis Vergneaud

Louis V.

Louis V.

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33290
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ECONOMISTE DE LA CONSTRUCTION
Mon produit Somfy favori:
Volet roulant de porte de garage
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70, rue de Peybois BP31
Ville:
BLANQUEFORT CEDEX
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Activité professionnelle:
economie - menuiserie charpente
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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Votre question sera transmise à qui de droit.
    Etant sur le forum d'entraide d'utilisateurs de solutions Somfy, personne ici ne pourra vous répondre ni vous apporter d'aide.
    bonne soirée.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le moteur est une chose, et la commande manuelle en est une autre.
    Ce sont deux fournitures différentes.

    Ce que vous appelez commande manuelle est bien ce que représente votre photo ?

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Ben dis donc, moi qui croyait que c'était son avatar...:-)

    Bonjour Louis,

    Il existe trois modèles de moteur LT50 APOLLO 35/17 :

    • LT 50 APOLLO 35/17 réf : 1047025
    • LT50 CSI APOLLO 35/17 réf : 1047000
    • LT50 CSI RTS MARINER 40/17 (n'existe pas avec une puissance de 35Nm) réf : 1049037

    La mention CSI correspond à Commande de Secours Intégrée, donc avec possibilité d'ouvrir ou fermer le volet roulant mécaniquement en cas de coupure de courant et la mention RTS correspond à Radio Technologie Somfy, le volet roulant est donc piloter via une télécommande et non un interrupteur filaire.

    Dans votre cas, vous avez commandé la réf : alors que vous aviez besoin de la réf : , il faudra donc prendre contact avec votre revendeur et voir s'il est possible de faire un remplacement de produits en fonctions des conditions générales de ventes qu'il vous a octroyé.

    Bonne journée,

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