Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

1 seul volet roulant qui ne remonte plus

bonjour,
depuis hier au levé , un de nos volet roulant ne répond plus même pas de petit bruit comme si juste coincé rien et les autres nickel. on a essayé avec telecommande telis 1 rts et aussi avec le boitier unis uno il ne monte pas .
moteur a changer vous pensez??

christelle
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    bonjour,
    Est-il complétement en bas?
    Pouvez-vous essayer de le monter d'une main tout en appuyant sur la touche montée de la télis 1.
    Quel âge ce moteur?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    M le M nous avons fermé les volets roulants le noir sans soucis, aucun pepin et en voulant le rouvrir le lendemain plus rien , j'ai bien essayé de vouloir le monter manuellement mais rien . nous les avons depuis sept 2011

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    Ok, il faudrait tenter une RAZ, c'est assez technique.
    Il faut couper le disjoncteur qui aliment TOUS les VR.
    Puis débrancher le VR récalcitrant et le brancher provisoirement sur une prise volante.
    Ensuite faites cette manip via sa Télis;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    christelle
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    Merci beaucoup.
    J'en parle à mon conjoint ce soir s'il se sent capable de faire ça car moi oulala ça risque pas
    Infiniment merci pour vos conseils.

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    ok, tenez-nous informé.
    Bonne soirée.

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    Oui oui sans faute je vous tiendrai informé du résultat du test. Mon conjoint n'est pas trop bricoleur, il préfère qu'on essaie la manipulation
    à tête reposée et tranquille ce week-end. Encore merci et à très vite

    christelle
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    Bonsoir, malgré démontage et manipulation comme indiqué, ne marche toujours pas donc nous pensons que c'est le moteur de ce volet qui a grillé.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

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    Bonjour,
    ce moteur n'a fait aucun sursaut de survie?
    Quel âge à t-il?
    c'est quant même rare qu'un moteur claque comme cà? Je pencherais vraiment pour le condensateur.
    Voyez sur le net pour changer le condo, ca ne coûte rien que 15€ et vous trouverez des tutos très bien fait qui explique ce travail.
    Et tant que le tablier est en bas il faut en profiter.
    Bon W.E

    christelle
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    Bonsoir, non aucun sursaut de survie, arrêt net un matin il s'est pas levé.
    Il est de 2011.
    Merci pour la piste du condensateur. Mon conjoint va regarder les tutos d'ici la fin de la semaine et essayera de le changer. Si c'c'est vraiment 15€ ça vaut le coup d'essayer.
    Merci encore mille fois pour votre aide précieuse.
    Bien cordialement

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    Oui c'est ultra pas cher, c'est pour ca qu'on commence toujours par ca.
    Bon c'est un peu de boulot, mais vu que de toute façon il faut démonter...
    tenez-nous informés.
    Bonne soirée.

    christelle
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    Oui oui sans faute. Merci

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