Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Micro Module 2041162

Bonjour,

Je viens d'installer un micro-module 2 041 162 pour volet roulant dans une boite plexo dans laquelle arrive l'alimentation et les câbles de mon interrupteur va et vient.

Après avoir suivi le schéma de câblage, le volet est bien contrôlé via l'application Somfy il monte et descend en revanche, l'interrupteur ne fonctionne plus.

Qu'est-ce qui pourrait en être la cause ?

Par avance merci

Jérém
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Tout simplement un mauvais branchement.
    Contrôlez-le en fonction du type d'inter;

    Jérém
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    Bonjour,

    J’ai cablé suivant ce schéma mais rien à faire.

    Derrière mon interrupteur Legrand filaire montée descente de volet sur lequel arrive la phase or dans la notice paragraphe installation derrière interrupteur/inverseur il est mentionné :"assurez-vous de la présence du neutre derrière votre interrupteur/inverseur" mais sur le schéma B il est question de phase à raccorder sur le fil blanc du micro récepteur.

    Serait-ce la source du problème ?

    M le Coyote
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    C'est ce que je vous ai dit.
    En fonction de votre inter vous pouvez le conserver ou non.
    Regardez bien le schéma, vous voyez que 1/L et 2/L sont des contacts secs à commande par ligne.
    donc pas de neutre ici.

    L'inter doit avoir 3 plots, montée/descente/ligne;

    En étant très prudent, faites une boucle en fil électrique rigide puis shuntez 1 sur L = descente, puis 2 sur L = montée.

    Jérém
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    Problème résolu.

    Il devait y avoir un faux contact dans le Waggo livré avec le micro-module.
    Je l'ai remplacé par un domino standard et tout fonctionne manuellement et via l'application.

    Il me reste une question à éclaircir.
    Si je lance une descente ou une montée du volet via l'application puis-je prendre la main via l'interrupteur filaire pendant le mouvement, pour l'arrêter manuellement par exemple ?

    M le Coyote
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    Absolument, l'inter reste le maître.
    Bonne soirée et merci de votre retour;

    Jérém
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    Bonne soirée à vous aussi et merci pour votre aide

    Cordialement

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