Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

j'ai désinstallé ma caméra et je ne peux plus la réinstaller

Vous venez de m'envoyer le câble d'alimentation, car celui ci ne fonctionnait plus: merci.
La caméra s'allume à nouveau, j'ai effectué plusieurs Reset... mais impossible de la reconnecter!

jean V.
jean V.

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    Réponses

    Bonjour

    Afin qu'un Yellow puisse vous venir en aide, pouvez-vous préciser l'adresse MAC de votre caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ? Pourriez-vous également indiquer à quelle étape de la procédure ça bloque et quel est le message d'erreur s'il y en a un.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean,

    Après le RESET de la caméra son voyant clignote-t-il en bleu ?

    Bonne journée,

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