Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Offre Sonos : impossible de valider le ticket

J'aurais voulu bénéficier de l'offre sonos, puisque j'ai une facture de plus de 500 euros de produits Somfy.
Je remplis tout le formulaire, je mets ma PJointe et là impossible de valider.... Sur chrome et Firefox.
S'agit-il d'une fausse offre ? Est elle déjà terminée ?
Bref, répondez mois, vite, j'ai compris qu'elle était limitée dans le temps.

François L.
François L.

François L.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Même si elle est limitée dans le temps ce n'est pas grâve, un Yellow's va vous répondre à ce propos.
    patientez ici.

    François L.
    François L.

    François L.

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    C'est à dire, patientez ici ?

    M le Coyote
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    Un Yellow's va vous répondre sur le fil de votre question.

    Bonjour François,

    Quel est le format du fichier de la facture que vous essayer de joindre au formulaire ?

    Bonne journée,

    François L.
    François L.

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    C’est un jpeg .

    Bonjour François,

    Pouvez-vous tester avec un autre format et vous assurer que la fichier fait bien moins de 5 Mo ?

    Bonne journée,

    François L.
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    Le fichier fait 1,8 Mo

    François L.
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    donc ? que dois je faire ?

    Bonjour François,

    Nous n'arrivons pas à reproduire le défaut que vous rencontrez et d'autres clients nous ont déjà rempli le formulaire, il faudra tester avec un autre ordinateur ou un autre fichier pour la facture, mais le problème ne vient pas de notre formulaire.

    Bonne journée,

    François L.
    François L.

    François L.

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    Voilà. Réussi. Au 25 è essai, sans changer la procédure...
    Merci de votre soutien !

    M le Coyote
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    Parfait, à la bonne heure.
    merci de votre retour et bon W.E

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