Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Offre Sonos : impossible de valider le ticket

J'aurais voulu bénéficier de l'offre sonos, puisque j'ai une facture de plus de 500 euros de produits Somfy.
Je remplis tout le formulaire, je mets ma PJointe et là impossible de valider.... Sur chrome et Firefox.
S'agit-il d'une fausse offre ? Est elle déjà terminée ?
Bref, répondez mois, vite, j'ai compris qu'elle était limitée dans le temps.

François L.
François L.

François L.

Niveau
0
53 / 100
points
Code postal:
16400
Spécialité:
aucune
Mon produit Somfy favori:
home alrame
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
21 rue de Peusec
Ville:
Puymoyen
Site internet:
Activité professionnelle:
profession libérale
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Même si elle est limitée dans le temps ce n'est pas grâve, un Yellow's va vous répondre à ce propos.
    patientez ici.

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    C'est à dire, patientez ici ?

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Un Yellow's va vous répondre sur le fil de votre question.

    Bonjour François,

    Quel est le format du fichier de la facture que vous essayer de joindre au formulaire ?

    Bonne journée,

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    C’est un jpeg .

    Bonjour François,

    Pouvez-vous tester avec un autre format et vous assurer que la fichier fait bien moins de 5 Mo ?

    Bonne journée,

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    Le fichier fait 1,8 Mo

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    donc ? que dois je faire ?

    Bonjour François,

    Nous n'arrivons pas à reproduire le défaut que vous rencontrez et d'autres clients nous ont déjà rempli le formulaire, il faudra tester avec un autre ordinateur ou un autre fichier pour la facture, mais le problème ne vient pas de notre formulaire.

    Bonne journée,

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    Voilà. Réussi. Au 25 è essai, sans changer la procédure...
    Merci de votre soutien !

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Parfait, à la bonne heure.
    merci de votre retour et bon W.E

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique