Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Combien de butées Slidymoove 600 ?

Bonjour,

J'ai acheté une motorisation Slidymoove 600 et il y a une seule butée d'arrêt dans le carton. La notice en indique deux (ouverture et fermeture).
Est-ce qu'il en manque une dans le carton ou il faut en acheter une deuxième ?

Merci.

Christophe
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous êtes certain d'avoir une butée dans le carton ?!

    Je pense qu'il y en a "0".

    Christophe
    Christophe

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    Réflexion faite, elle vient peut-être du portail.
    Donc je suppose que je dois m'en procurer une deuxième ?

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Les butées ne sont pas fournies.
    C'est en fonction de la config de votre portail qu'il faudra les adapter.
    Voyez celles-ci qui offre l'intérêt de ne faire aucun bruit à l'accostage, d'être souple au contact.
    pensez aussi que le S600 a un recule de ~3cm après FdC fermeture pour soulager la pression mécanique sur la crémaillère due au pignon.
    https://boutique.somfy.fr/jeu-de-butees-pour-portail.html

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