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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Question en attente de réponse

Disjonction Evolvia 400 ?

Avec une période de pluie l'automatisme de mon portail fait disjoncter le compteur, le portail fonctionne alors grâce à sa batterie mais en ce moment il pleut pas mal, comment résoudre ce problème.

Jacques J.
Jacques J.

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    Réponses

    Si l'installation est bien réalisée, il n'y a pas de raison que la pluie nuise au fonctionnement.
    Faites des photos de l'installation !

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il pourrait y avoir des petites bestioles humides qui se sont infiltrées dans le boîtier, ou autre chose.

    Montrez des photos de l'installation.

    M le M

    M le M

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    Bonjour,
    La terre est-elle correctement branchée.
    Quel âge le moteur?
    Comme le demande Richy, faites une photo du boitier avec son branchement.

    Jacques J.
    Jacques J.

    Jacques J.

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    Le moteur a deux mois et l'installation a été faite par un électricien professionnel.
    J'ajoute une photo

    M le M

    M le M

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    On voit que l'installation est neuve !
    Un pro doit savoir qu'on ne branche pas avec du fil rigide, mais bon, quoiqu'il en soit le disjonctage ne vient pas de ca.
    On voit aussi que les fils "light" ont été pincés par la fermeture du capot.
    Les cellules et le feu ne sont pas alimentés en conformité.
    Mais bon, une fois de plus rien à voir avec le problème.

    Pour lever le doute sur les branchements non conformes , Lumiere, feu, cellules, débranchez-les un moment pour voir si le moteur disjoncte toujours.

    Quant vous dites qu'il disjoncte..: Voulez-vous dire que c'est le disjoncteur de la ligne qui saute ou le 30ma en tête de ligne?
    Si c'est le disjoncteur vous avez forcément un court circuit sur vos branchement.
    si c'est le 30ma, faites mesurer la terre.

    Sinon, il faudra faire mesurer votre ligne

    Jacques J.
    Jacques J.

    Jacques J.

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    Merci pour ces remarques très précises, c'est le disjoncteur de la ligne qui saute.
    Je vais réaliser les tests que vous indiquez.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Regardez s'il n'y aurait pas un peu d'eau dans votre éclairage de zone.

    Débranchez-le pour voir s'il y a changement.

    Jacques J.
    Jacques J.

    Jacques J.

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    Bonjour et merci pour l'aide, j'ai débranché les cellules, le clignotant et l'éclairage et cela disjoncte toujours donc je vais faire mesurer la terre...

    M le M

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    Pour mesurer la terre il faut un Catu...C'est pas tout le monde qui a ca !
    Si ca disjoncte, ce n'est pas la terre, c'est un court-circuit.
    Pour que la terre soit en cause, c'est le 30ma qui saute.
    Qu'en est-il ?

    Quant à moi, je vous conseille de laisser votre portail ouvert et de retirer la batterie tant que vous n'aurez pas résolu le problème électrique !

    Richy C.

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    Bonjour,

    Oubliez la terre.

    Regardez s'il y a des traces d'humidité sur le boîtier , près des connexions secteur.

    Par où elle pourrait s'infiltrer...

    Le câble qui alimente en courant la motorisation est-il en un seul morceau ou il y a une dérivation quelque-part ?

    Jacques J.
    Jacques J.

    Jacques J.

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    Merci pour les réponses et conseils, je vais les suivre, c'est le 30 ma qui disjoncte en premier et le général dans la foulée, et avant cette période d'humidité tout était normal.

    M le M

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    Il y a onc un courant résiduel qui refuse de partir à la terre.
    C'est typique d'une humidité incrustée.

    Si le général disjoncte, alors il y a une fuite à la terre !

    Jacques J.
    Jacques J.

    Jacques J.

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    Bonsoir,
    je vais regarder les traces d'humidité, je pense que le câble est directement compteur boitier, je vais vérifier quand même.
    Merci.

    M le M

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    Entendons-nous bien, j'ai peur de mal comprendre...?

    Le "général" pour vous c'est quoi?
    Le disjoncteur dédié à la ligne portail, ou, le coupe-circuit EDF ?
    parce que là, ca change tout !

    Vous dites que "directement compteur boitier"...?
    j'espère que c'est une erreur de propos ?
    Car, il est strictement interdit de brancher directement sur l'arrivée EDF.
    C'est au tableau sur un disjoncteur qu'on branche.

    ce serait bien de nous informer précisément à ce sujet et de nous dire qui à posé cette ligne.

    Enfin pour finir, sachez que votre moteur n'est pas garanti contre un vice de branchement électrique.

    Jacques J.
    Jacques J.

    Jacques J.

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    Bonjour, directement au tableau je voulais simplement préciser qu'il n'y avait pas de dérivation entre le portail et le tableau électrique.

    Très bien Jacques, alors quel est précisément, l'élément qui saute. Celui sur lequel est connecté le câble qui vient du moteur ou directement le gros disjoncteur alimentant toute la maison ?

    M le M

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    parfait, donc si c'est au tableau quel le calibre du disjoncteur ? C6, C10, C16 ?
    Si c'est lui qui saute, je suis formel sur mon diag, c'est un court-circuit.
    faites immédiatement vérifier la ligne.

    Jacques J.
    Jacques J.

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    Calibre c16, le disjoncteur qui saute d'abord c'est le 30 ma en tête de ligne et après le disjoncteur du compteur

    M le M

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    Ok, ben pour faire sauter un C16, faut un court-circuit conséquent.
    Souvenez-vous que le 230v tue et met le feu à une maison.

    Ce que vous pourriez faire serait de brancher durant un bon moment un consommateur sur la ligne à l'arrivée du 230v en lieu et place du boitier.

    Un consommateur de ~200w avec mise à la terre.
    Si le disjoncteur saute toujours c'est la ligne.
    Sinon on pourra s'interroger sur un court circuit interne au boitier.

    Jacques J.
    Jacques J.

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    Bonsoir, merci pour vos précisions. Qu'entendez-vous par un consommateur de ~200w, je suis presque novice en électricité.

    M le M

    M le M

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    Et bien au lieu de brancher le portail sur l'alim 230v vous branchez autre chose, par ex; un projecteur halogène, mais un équipement qui nécessite la mise à la terre, sinon on n'avancera pas plus !

    Jacques J.
    Jacques J.

    Jacques J.

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    Ok merci pour l'explication je fais cela demain.
    Bonne soirée.

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