Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de connexion sirène extérieure alarme Protexiom

Suite à un message piles faibles sirène extérieure, j'ai changé les piles le 17/11 et acquitté le défaut. Puis le lendemain, je reçois un message "perte liaison sirène extérieure". Si j'acquitte le défaut celui ci réapparait tous les jours à 17H44. Pourriez-vous m'indiquer comment corriger définitivement ce problème de liaison.
Cordialement

Christian S.
Christian S.

Christian S.

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1
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Ma petite astuce:
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33, route du Mans
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Mézières sous Lavardin
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    4
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    garages, Portails, Volets, Volets battants
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Un défaut est signalé toutes les 24h, donc il semblerait que votre défaut ne soit pas corrigé.

    Quelle distance entre sirène et centrale?

    Sur le clavier, mettez l’alarme en ON puis 30s plus tard en Off. La led doit s'éteindre.

    Si le défaut persiste, rapprocher pour essai la sirène afin de lever le doute sur une zone de saleté électromagnétique.

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