Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Alarme intempestive sans message dans journal des evenements?

Pour la seconde fois une alarme vient de se déclancher alors que nous étions dans l'appartement et que l'alarme était sur OFF.
Le jounal des evenements ne signalme RIEN !
Que faire ? ? ?
Comment savoir ce qui s'est passé ? ? ?
Merci d'avance

Yves T.
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    Effectivement j'ai oublié de préciser..
    Protexiom 5000 avec
    3 radars
    1 clavier
    3 badges
    Sirène intérieur
    Sirène exterieur
    Alarm GSM
    Raccordée via Ethernet sur mon réseau privé

    Merci

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    Il y a sans doute un élément en défaut. C'est étonnant qu'il n'y ait rien dans le journal.
    Vérifiez que tous les anti-arrachements des DM, du clavier et des sirènes soient corrects. Si tout est bon, il faudra les isoler un par un pour trouver lequel est défaillant.

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