Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Alarme intempestive sans message dans journal des evenements?

Pour la seconde fois une alarme vient de se déclancher alors que nous étions dans l'appartement et que l'alarme était sur OFF.
Le jounal des evenements ne signalme RIEN !
Que faire ? ? ?
Comment savoir ce qui s'est passé ? ? ?
Merci d'avance

Yves T.
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    quelle alarme ?

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    Effectivement j'ai oublié de préciser..
    Protexiom 5000 avec
    3 radars
    1 clavier
    3 badges
    Sirène intérieur
    Sirène exterieur
    Alarm GSM
    Raccordée via Ethernet sur mon réseau privé

    Merci

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    Il y a sans doute un élément en défaut. C'est étonnant qu'il n'y ait rien dans le journal.
    Vérifiez que tous les anti-arrachements des DM, du clavier et des sirènes soient corrects. Si tout est bon, il faudra les isoler un par un pour trouver lequel est défaillant.

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