Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

porte de garage OPG100 qui s'ouvre toute seule ?

Bonjour à tous,
J'ai deux portes de garage somfy OPG100.
La porte qui donne face à la rue s'ouvre toute seule de temps en temps.
Les voisins n'ont pas de portail ou porte de garage automatique.
Est-ce que je peux changer la fréquence des télécommandes.
Donc j'ai deux portes de garages avec 4 télécommandes

cyril B.
cyril B.

cyril B.

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    M le Coyote
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    M le Coyote

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Dans votre cas, la fréquence est intrinsèque à l'automatisme, elle ne peut donc pas être changée.
    Ce qu'il faut changer est le codage radio en faisant une RAZ totale puis ajout des TC et auto apprentissage, voir votre notice.

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    cyril B.
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    Bonjour,
    OK je vais faire çà aujourd'hui et vous tiens au courant

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