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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Question en attente de réponse

Comment associé une télécommande au volet roulant ?

Après la double coupure 2-8-2 le volet monte ou descend comme prévu, mais lors de l'appui sur le bouton prog de la télécommande plus rien. Je suis bien à 5cm du moteur. Que faire d'autre ? C'est une telecommande telis rts, le moteur n'est pas récente ne pense pas que ce soit un io.
Merci

Gael P.
Gael P.

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    M le Coyote
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    Bonsoir,
    Suivez-vous bien cette manip?
    https://youtu.be/QkT-0GxOv3I

    Gael P.
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    Oui malheureusement

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    Expliquez-moi pourquoi vous voulez appairer cette Télis?
    Votre VR avant cela était commandé par quoi?

    Gael P.
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    C'est une baie vitrée que j'ai récupéré sur le bon coin, il n'y avait pas de télécommande avec, et l'alimentation de ce volet se fait avec un câble 3 fils.

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    le moteur est bien un Somfy ? Si oui, RTS ou IO ?
    Que vous a dit le vendeur?

    Gael P.
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    Le vendeur ne sais pas, le volet date d'une dizaine d'années je pense que c'est un rts, c'est bien un somfy, pour être sûr je pense le démonter ?

    M le Coyote
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    fils c'est un radio.
    10 ans, je pense que c'est RTS, mais.....?
    En tout cas, si RTS la manip vidéo devrait fonctionner.
    Tenez-nous informés.
    Bon W.E

    Gael P.
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    Après avoir galéré pour tout démonter, il s'avère que c'est un moteur IO. Pas donné le prix de la télécommande au passage.
    Merci pour les réponses.
    Bonne soirée

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