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Question en attente de réponse

Somfy - Module récepteur volet Somfy ne fonctionne pas

Bonjour, nous avons un volet roulant équipé d'un moteur et a commande bouton mural. Afin de le piloter à distance via la tahoma nous avons ajouté le module récepteur somfy. Celui ci ne fonctionne pas, pourtant les branchements sont bons, le courant arrive correctement mais impossible à appareiller et à détecter. Le recepteur semble défectueux. Nous avons contacté le chat et fait les manip demandées mais le problème n'est pas résolu. Que dois je faire? Merci de votre aide

antoine D.
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    Bonjour,
    Ce module est-il uniquement branché au VR ou également à un inter inverseur?
    A quoi voulez vous appairer ce module?

    Dites-moi point par point comment vous procédez.

    antoine D.
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    Bonjour,
    mon volet roulant est équipé d'un inverseur mural filaire. afin de pouvoir le piloter via la tahoma et une éventuelle télécommande sans fil j'ai acheté le module rts volet roulant.
    j'ai branché celui avec l'aide d'un électricien conformément a la notice. C'est à dire relié le module au volet roulant puis avec les 3 fils de sorties je l'ai relié à mon inverseur.
    Après avoir remis le courant l'inverseur ne fonctionne pas comme ci le courant ne sortait pas du module. Même en appuyant + de 3s sur prog le volet roulant ne réagit pas comme indiqué sur la notice.
    Merci par avance de votre aide.

    M le M

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    Ok, je comprends.
    Il faut savoir que ce module est compatible tous moteurs filaires sauf certaines marques.
    pouvez-vous me dire si votre VR est un Budderdoff ?

    Etes-vous formel sur le branchement en fichier ?
    Vous dites avoir branché au VR, c'est bien, et la ligne...est-elle bien branchée ?

    antoine D.
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    Bonjour,
    je vous confirme que c'est un moteur somfy.
    J'ai fait mon branchement comme sur le schéma.
    je me suis même fait aider par un électricien pour être sur d'être bien raccordé. Mais rien a faire le volet roulant ne réagit pas.

    M le M

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    C'est bizarre, avez-vous bien vérifié que les fils sont bien clipsés dans les ergots. Il faut bien insister pour qu'ils entrent.

    Donc, même avec l'inter ca ne marche pas?
    En appuyant sur "prog" pas de clac?
    Est-ce le seul RX filaire dont vous disposez?

    antoine D.
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    Bonjour, j'ai retenté de nouveau aujourd'hui et vérifié que tous les fils étaient bien clipsés mais aucun mouvement du volet roulant et l'inverseur ne fonctionne pas. après avoir tout contrôlé je commence a me demander si le module n'est pas défectueux.

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    C'est possible après tout.
    Attendez ici un Yellow's va vous contacter.
    Bonne soirée.

    Bonjour Antoine,

    il semble effectivement que votre micro module soit défectueux.
    Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne journée

    Bonjour Antoine,

    je viens de créer votre dossier sav.
    vous allez recevoir 2 emails.
    le premier est un email expliquant le dérouler du retour sav
    le deuxième est votre dossier sav.

    bonne soirée

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