Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Compatibilité 1841022 et telecommande Ketis 2 NS RTS

Bonjour,
J'ai monté un boitier 1841022 pour commander ma porte de garage. Lors de la programmation des télécommande Ketis 2 ns, j'appuie sur le bouton prog 1. La led s'allume en rouge. Dès que j'appuie sur le bouton de la télécommande la led s'eteint et plus rien. Elle n'est pas prise en compte.
Est ce que quelqu'un aurait une idée?

Arnault F.
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    Anna B.
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    Bonjour Arnaud,

    je vous conseille d'essayer cette manipulation pour la programmation de votre télécommande sur le récepteur 1841022.

    https://www.somfy.fr/file.cfm/Changer_le_protocole_d'...

    Bonne journée

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    Richy C.

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    Bonjour

    Faites une RAZ du récepteur , appui de 7 secondes, et recommencez l'opération d'appairage .

    Arnault F.
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    Merci
    J'avais déjà essayé, mais sans résultat. J'ai le même phénomène sur 2 boîtiers 1841022.

    Arnault F.
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    Problème résolu. Il s'agissait d'un problème d'alimentation.
    Merci à tous

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