Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité dexxo pro 1000 et TC keypop

Bonjour,
je n'arrive pas à rajouter une tc keypop pour faire marcher mon moteur de porte de garage dexxo pro 1000. Est-ce normal? Il marche très bien avec les TC keygo (mais il n'y en avait pas dans le magasin de bricolage proche de chez moi)

Nicolas
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    Réponses

    Bonjour

    Quel est le protocole de votre motorisation et de votre keygo (IO ou RTS) ?

    M le M

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    Bonjour,
    Quant vous appuyez sur la Keygo, est-ce une led verte ou rouge qui s'allume?

    Nicolas
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    Grace à votre question je viens de me rentre compte que le moteur est IO et la télécommande RTS...je ne savais pas qu'il existait de protocoles différents chez Somfy et le vendeur ne m'en a pas parlé. J'imagine que du coup c'est normal que ça ne fonctionne pas.
    Merci

    M le M

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    Ha oui, là, c'est normal que cà ne fonctionne pas.
    Il faudra rendre cette TC RTS au vendeur, et, acheter une TC IO sur un site spécialisé.
    Réf Keygo IO 1841134

    Bizarre … Je m'en doutais !

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