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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Moteur de portail Somfy Freevia 600 en panne?

Suite à un inondation mon portail électrique avec moteur Somfy Freevia 600 ne fonctionne plus. Comment puis je connaitre la panne exacte (boitier électronique ou moteur)?
Merci

Pierre
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    Magaly
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    Bonjour,
    Normalement votre assurance habitation couvre ce genre de dégât.
    Renseignez-vous près d'elle.
    Tenez-nous informé sur le diag de la panne.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    D'abord, vous cassez pas la tête, comme dit M le M, voyez avec votre assurance.

    Quel est l'âge de votre Freevia ?

    Jusqu'à quelle hauteur a-t-il été noyé ?

    M le M

    M le M

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    pouvez-vous aussi nous faire une photo de l'installation globale ?
    Si le moteur est trop au ras du sol et dans une cuvette, la noyade se reproduira.

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