Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration

Romain M.

Romain M.

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    Bonjour

    laissez ici sans risque le PIN de votre Tahoma afin qu'un Yellow puisse intervenir. Vous serez prévenu !

    Romain M.

    Romain M.

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    Voici mon code pin : 1207-0400-2727

    Anna B.
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    Bonjour Romain,

    je vus confirme que nous avons passé le mode sécurité de votre box en OFF cet après midi.

    Nous vous avons envoyé un message pour vous confirmer la manipulation.

    Bonne soirée

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