Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment retrouver l'appli Somfy fenêtres pour l'installer sur portable re-initialisé ?

A la suite d'un problème j'ai réinitialisé mon téléphone portable et j'ai donc perdu mon appli "connexoon window.
Je suis allé sur le site Somfy Connect mais on me dit que ma box est déjà enregistrée donc je ne peux pas accéder aux applis. De plus je ne me rappelle plus l'adresse mail ni le MDP que nous avons utilés lors de la première installation. Je précise que mon conjoint a tout sur son portable et que jusqu'à ce jour tout fonctionnait super bien. Merci de votre aide.

Helene P.
Helene P.

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    Bonjour

    il faut réinstaller l'application à partir du store.

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