Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de connection gms

Bonsoir depuis hier mon alarme est en défaut et j'ai perdu la connexion gsm. Pourriez vous me donner un coup de main svp ?

Yann N.
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    Bonsoir

    de quel système s'agit-il ?

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    Bonsoir magaly. C est une protexiom gsm

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    Très bien et quel est le défaut ? Soyez explicite !

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    Le voyant du clavier clignote orange.
    Je vais dans liste des évènements et la il a marqué défaut réseau. Je vais sur l'application et dans état j'ai le barre réseau qui est en rouge.
    " Pas de réseau" merci

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    Bonjour

    pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd:

    9995
    9972

    Affichez ici le résultat !

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    9995 "etat 50 niv 0 " "f sfr "

    9972 " gsm ok charge 100% "

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    Pouvez-vous essayer la sim dans un téléphone à l'endroit du transmetteur ?

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    Oui je peux mettre la sim dans un tel. Et après vous voulez que je fasse quoi ?? Merci pour vos réponses magaly

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    Ensuite faîtes des tests d'envoi et de réception de SMS en vous plaçant à proximité du module GSM du transmetteur.

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