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Camera indoor déjà installée à supprimer de l’installation
Bonjour j’essaie d’installer la caméra sur le réseau hors l’installation est impossible réponse sur l’application : cette caméra a déjà été installée . Pour des raisons de sécurité vois devez la supprimer de l’installation précédente avant de l’installer à nouveau.
Je n’y arrive pas malgré réinitialisation de la caméra il n’y a rien dans les équipements comment faire ?
Merci de votre retour.
Bonjour Lionel,
Cette caméra est en effet rattachée à un autre client. Vous devrez alors vous mettre en relation avec la personne qui vous a vendu le système pour qu'il la supprime depuis son compte.
Bonne journée,
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un Yellow va vous contacter !
Bonjour Lionel,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra que vous essayez d'installer ?
Bonne journée,
Bonjour
Au dos de la caméra il y a :
0076B1040413 AFAH
Merci
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