Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Explication de l’application somfy Keys

Bonjour
Je viens d installer somfy Keys sur mon téléphone mais pas de notice ni de tutoriel pour expliquer comment fonctionne l’application.
Est ce que quelqu’un peut l’exliquer le B.A.BA ?
À quoi correspond un Trousseau ? Quel est la différence avec badge ?
Merci pour votre aide

Vanessa P.
Vanessa P.

Vanessa P.

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    Réponses

    Bonsoir Madame,

    Les 'trousseaux' représente les différentes 'clés' que vous pouvez utiliser pour vous ou vos autres utilisateurs. Un trousseau peut donc regrouper différents accès à votre serrure connectée, comme un accès via smartphone (en renseignant l'email ou le numéro de téléphone, un badge ou un code si vous êtes équipée d'un Lecteur de badges avec Clavier). Vous pouvez regrouper différentes clés sur un même trousseau pour l'activer/désactiver comme bon vous semble, ou définir des périodes de validité par trousseau, comme par exemple pour une baby-sitter.

    En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente soirée,

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