Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème installation camera myfox

Bonjour, une personne de mon entourage m'a donné sa caméra myfox, au moment de l'installer dans mon compte en rentrant l'adresse mac, j'ai un message comme quoi la caméra est déjà installée.
Je n'ai rien qui apparaît dans mes caméras, je me demande donc si l'installation est impossible du fait que peut-être la personne me l'ayant donnée ne l'a pas supprimée de son système. Il ne l'utilise plus depuis longtemps c'est pourquoi il me l'a donnée.

Merci de m'aider sur ce point.

Thibault R.
Thibault R.

Thibault R.

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    Réponses

    Bonjour Thibault,

    Il doit en effet la supprimer depuis son application. Il n'a qu'à se connecter sur son compte et la supprimer pour que vous puissiez l'installer.

    Bonne journée,

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